Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng QG99

1 Điều Kiện Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa QG99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến và các tính năng liên quan được cung cấp tại qg99.im.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng QG99, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Quy tắc Chơi Game Có Trách Nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu.

QG99 hoạt động dưới giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý giải trí trực tuyến quốc tế. Nền tảng có quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với người dùng thuộc các khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.

Ngôn ngữ chính thức để giải thích Điều khoản này là tiếng Việt. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo – nếu có xung đột, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại QG99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, đặt cược trái chiều hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. QG99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer).

• Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – QG99 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch phát sinh do rò rỉ mật khẩu từ phía người dùng.
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động; phí duy trì 50.000 ₫/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư nếu còn tồn đọng.

3 Nạp & Rút Tiền

QG99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử chính chủ – không chấp nhận nạp hộ từ bên thứ ba.
• QG99 không thu phí nạp tiền; phí phát sinh (nếu có) là từ phía cổng thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại QG99.
• Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• QG99 có quyền giữ lại lệnh rút để xác minh thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.

4 Quy Định Đặt Cược

Mọi lệnh đặt cược tại QG99 – dù là xóc đĩa, lô đề, cược thể thao, slot hay Live Casino – đều được coi là giao dịch cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đặt cược đã được chấp nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi/sự kiện cược trước khi người chơi xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc qua dealer live thật – QG99 không can thiệp kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, QG99 có quyền hủy vòng đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Đặt cược trái chiều giữa các tài khoản (arbitrage) hoặc sử dụng phần mềm bot tự động bị nghiêm cấm.
• Đối với cược thể thao: kết quả dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu; các trận bị hoãn quá 48 giờ có thể bị hủy và hoàn tiền.

QG99 giữ quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ được khóa tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược sẽ được áp dụng và không thay đổi sau đó.

5 Khuyến Mãi & Bonus

QG99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại QG99:

• Mỗi thành viên chỉ nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên; không áp dụng hồi tố cho các lần nạp trước đó.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra – điều kiện vòng cược cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• QG99 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như: đặt cược trái chiều, dùng nhiều tài khoản, hoặc sử dụng bonus không đúng loại trò chơi được chỉ định.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng – bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

QG99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật (xem tại đây). Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, ngay cả nhân viên QG99 cũng không thể xem toàn bộ.
• QG99 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

7 Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình. QG99 cung cấp nền tảng và công cụ hỗ trợ, nhưng không thể can thiệp vào quyết định cá nhân của từng thành viên.

• Chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hằng ngày.
• Không vay mượn tiền để tham gia cá cược.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn (đặt hạn mức nạp tiền, tạm dừng tài khoản) nếu cảm thấy việc chơi game đang vượt tầm kiểm soát.
• Không sử dụng dịch vụ trong trạng thái bị ảnh hưởng bởi rượu, bia hoặc các chất kích thích.
• Thông báo ngay cho QG99 nếu phát hiện tài khoản có hoạt động bất thường mà bạn không thực hiện.

QG99 khuyến khích người chơi tìm hiểu thêm về chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8 Xử Lý Vi Phạm

QG99 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý dưới đây khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng:

• Cảnh cáo: Áp dụng với vi phạm nhẹ lần đầu; thành viên nhận thông báo qua email.
• Tạm khóa tài khoản: Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch bị tạm dừng.
• Hủy khuyến mãi: Toàn bộ bonus và tiền thưởng liên quan đến vi phạm bị thu hồi.
• Tịch thu số dư: Áp dụng khi xác định người chơi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Khóa vĩnh viễn: Áp dụng với các vi phạm nghiêm trọng; toàn bộ dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Mọi quyết định xử lý vi phạm đều có thể được kháng nghị trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và QG99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email CSKH với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: QG99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và ra quyết định sơ bộ trong 72 giờ.
• Bước 3: Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của QG99 là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả cược. Trong trường hợp lỗi hiển thị phía client (trình duyệt người dùng) khác với dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

QG99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, QG99 cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo trên giao diện trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang Điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ QG99 sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.